Question 1

1. Are the artworks you offer unique and original?

Accepted Answer

At PromenArts, all our works are unique and original pieces, accompanied by a certificate of authenticity.

Question 2

2. Comment puis-je être sûr de l'authenticité de l'œuvre que j'achète ?

Accepted Answer

Chaque œuvre PromenArts est unique et accompagnée d’un certificat d'authenticité.

Question 3

3. Does the image displayed on the site exactly correspond to the work?

Accepted Answer

The image you see on our site accurately reflects the work presented, but it has no contractual value. If you would like to receive additional visuals of the work, please do not hesitate to ask us.

Question 4

4. Quels sont les moyens de paiement pour mes achats en ligne ?

Accepted Answer

Le site de PromenArts est entièrement sécurisé. Vous pouvez régler vos achats en euros (€).
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire lors de la commande, et vos informations sont cryptées grâce à la technologie SSL pour garantir la sécurité de la transaction.
Si vous le souhaitez, vous pouvez également régler votre commande dans la galerie PromenArts la plus proche.

Question 5

5. Who can I contact if I have a problem with the site?

Accepted Answer

PromenArts are, above all, physical art galleries located in France, on the Île de Ré, La Baule and L'Isle-sur-la-Sorgue.
We are therefore at your disposal for any questions or assistance. You can contact us from Monday to Sunday from 10:30 a.m. to 1 p.m. and from 2 p.m. to 7 p.m., at 05 46 09 24 42 or by email at contact@promenarts.com (contact@promenarts.com).

Question 6

6. Puis-je faire livrer ma commande à une autre adresse que mon domicile ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez choisir de vous faire livrer à l’adresse de votre choix ! Il vous suffit d’indiquer une adresse de livraison différente de celle de facturation lors de la sélection de votre mode de livraison.

Question 7

7. What are the delivery costs?

Accepted Answer

On our website, delivery is free and with no minimum purchase for mainland France.
We also ship artwork worldwide. To find out shipping costs for your country, please contact our galleries, who will provide you with a quote based on your geographic area, weight, and dimensions of your package.

Question 8

8. What happens after I make the payment?

Accepted Answer

Once payment is validated, the work is reserved in your name.
We'll contact you shortly to confirm availability and inform you of delivery times. Together, we'll schedule delivery to the address you provided when placing your order.

Question 9

9. Comment acquérir des œuvres d'art pour mon entreprise ?

Accepted Answer

Pour intégrer des œuvres PromenArts dans votre entreprise, vous pouvez contacter directement l'une de nos galeries ou joindre notre service client par email à contact@promenarts.com ou par téléphone au 05 46 09 24 42, du lundi au dimanche, de 10h30 à 13h00 et de 14h30 à 19h00. 
L’équipe PromenArts vous accompagne de la sélection des œuvres à leur installation dans vos locaux et peut également vous guider sur les options de financement adaptées à votre structure.

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